مشتری گرامی؛
- ما سعی می کنیم که کتاب ها را پیش از ارسال بررسی کرده و از نداشتن ایرادات فنی اطمینان حاصل کنیم. با این حال خریدار نیز باید در زمان دریافت کتاب، آن را از لحاظ ایرادات فنی(پارگی جلد، ایراد چاپی و ...) بررسی کند و در صورت رضایت نداشتن از کتابی که دریافت کرده، این موضوع را به انتشارات رسا اطلاع دهد. انتشارات رسا متعهد است که در صورت اعلام ایراد داشتن کتاب های ارسال شده توسط خریدار، نسخه ای سالم از همان کتاب را، با هزینه خود، برای خریدار ارسال کند.

- هزینه دقیق پست کتاب‌هایی که سفارش داده‌اید، هنگام تحویل کتاب‌ها به اداره پست مشخص می‌شود و در نتیجه، پرداختی شما بابت هزینه پست به موسسه رسا ممکن است کمتر یا بیشتر از هزینه واقعی پست سفارش‌تان باشد. اگر مبلغ دریافتی از خریدار بابت هزینه پست، کمتر از هزینه واقعی آن باشد، موسسه رسا مابه‌التفاوت را بدون مطالبه از مشتری، خود پرداخت می‌کند. و اگر چنانچه مبلغ دریافتی از خریدار بابت هزینه پست، بیشتر از هزینه پست پرداخت شده به اداره پست باشد، مشتری قبول می‌کند که از دریافت مابه‌التفاوت آن، از موسسه رسا صرف نظر نموده و موسسه رسا را بابت این اختلاف هزینه، بری‌الذمه بداند.